TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ReConnect2Life - Sistema Integral de Gestión para Residencias de Tratamiento
Última actualización: 21 de Junio de 2025

A. DEFINICIONES Y ALCANCE

A.1. Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• ReConnect2Life o Plataforma: La Progressive Web Application (PWA) operada como Software como Servicio (SaaS) para la gestión integral de residencias de tratamiento de adicciones, incluyendo todos sus módulos, funcionalidades, contenido y documentación asociada. El Acceso Continuo a las Cuentas de Paciente se entiende como el derecho a usar el servicio mientras este sea ofrecido comercialmente por el Desarrollador y la cuenta se mantenga activa y en cumplimiento con los términos aplicables.
• Desarrollador o Proveedor: NESTOR MAURICIO DIAZ AGUILERA, persona física con actividad empresarial y profesional, con RFC DIAN940606518, creador y propietario de ReConnect2Life, con domicilio en Morelia, Michoacán, México.
• Usuario: Cualquier persona física o moral que acceda o utilice ReConnect2Life, incluyendo, pero no limitado a:
  • Residencias (o Clientes): Centros de tratamiento de adicciones que contratan el Servicio mediante un Convenio de Licenciamiento de Software con el Desarrollador.
  • Personal de la Residencia: Administradores, Terapeutas, Médicos y cualquier otro personal designado por una Residencia para utilizar la Plataforma en su nombre.
  • Pacientes: Personas que reciben tratamiento en las Residencias y utilizan las funcionalidades de la Plataforma destinadas a ellos, bajo la supervisión y responsabilidad de la Residencia.
  • Familiares: Personas vinculadas a los Pacientes y autorizadas por estos y/o por la Residencia para acceder a cierta información o funcionalidades de la Plataforma.
• Servicio: El conjunto de funcionalidades, herramientas, información y soporte técnico ofrecidos a través de la Plataforma ReConnect2Life.
• Contenido: Toda la información, datos (incluyendo Datos Personales y Datos Personales Sensibles, según se definen en el Aviso de Privacidad), textos, imágenes, gráficos, resultados de pruebas, notas clínicas o terapéuticas, software subyacente, algoritmos y otros materiales disponibles en o generados por ReConnect2Life.
• Contenido del Usuario: Información y datos que el Usuario carga, ingresa, genera o transmite a través de la Plataforma.
• Aviso de Privacidad: El Aviso de Privacidad Integral de ReConnect2Life, disponible en link_al_aviso_de_privacidad_integral, que describe cómo el Desarrollador trata los datos personales.
• Convenio de Licenciamiento: El contrato específico celebrado entre el Desarrollador y cada Residencia para la licencia de uso del Software, cuyos términos prevalecerán en caso de conflicto con estos TCU respecto a la relación específica con dicha Residencia.

A.2. Alcance de los Términos

Estos Términos rigen el acceso y uso de la Plataforma por parte de todos los Usuarios. Para las Residencias, estos Términos complementan el Convenio de Licenciamiento de Software. En caso de discrepancia entre estos TCU y el Convenio de Licenciamiento de una Residencia específica, los términos del Convenio de Licenciamiento prevalecerán para esa Residencia.

B. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

B.1. Funcionalidades por Módulo

ReConnect2Life ofrece, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes módulos y funcionalidades, cuya disponibilidad y alcance pueden variar según el plan contratado por la Residencia o el rol del Usuario:

B.1.1. Módulo POS/Administrativo (Principalmente para Usuarios Administradores de la Residencia):

• Gestión de registros de Pacientes (altas, bajas, modificaciones de datos administrativos).
• Gestión de registros de Familiares vinculados a Pacientes.
• Herramientas para la facturación y control de pagos de servicios prestados por la Residencia.
• Gestión de inventario de insumos o medicamentos (si la funcionalidad es activada y utilizada por la Residencia).
• Generación de reportes administrativos y operativos.

B.1.2. Módulo Pacientes (Para Usuarios Pacientes):

• Contador de días de abstinencia.
• Herramienta de seguimiento emocional (tracker emocional).
• Acceso y realización de pruebas psicométricas asignadas.
• Establecimiento y seguimiento de objetivos terapéuticos personales.
• Acceso a recursos de apoyo, materiales educativos y tareas asignadas.

B.1.3. Módulo Terapeutas (Para Usuarios Terapeutas designados por la Residencia):

• Visualización de resultados de evaluaciones y pruebas psicométricas de los Pacientes asignados.
• Registro y consulta de notas de evolución terapéutica.
• Seguimiento del progreso terapéutico de los Pacientes.
• Herramientas para la planificación de intervenciones terapéuticas.

B.1.4. Módulo Médicos (Para Usuarios Médicos designados por la Residencia):

• Registro y consulta de notas clínicas de ingreso, evolución y egreso de los Pacientes asignados.
• Documentación de la evolución médica.
• Herramientas para la prescripción y seguimiento de tratamientos médicos (la Plataforma no realiza prescripciones automáticas ni sustituye el juicio médico para la prescripción).

B.1.5. Módulo Familiares (Para Usuarios Familiares autorizados):

• Canales de comunicación con el equipo terapéutico de la Residencia (según configuración).
• Acceso a información sobre el progreso del Paciente (con el debido consentimiento del Paciente y autorización de la Residencia).
• Programación de visitas y participación en actividades familiares (si la Residencia habilita esta función).

B.2. Limitaciones Técnicas

El Usuario reconoce y acepta las siguientes limitaciones técnicas inherentes al Servicio:

• ReConnect2Life requiere una conexión estable a internet para su funcionamiento óptimo. La calidad y velocidad de la conexión son responsabilidad del Usuario.
• El rendimiento de la Plataforma puede variar según el dispositivo del Usuario (hardware, software, sistema operativo) y la calidad de su conexión a internet.
• Podrán existir periodos de mantenimiento programado, necesarios para asegurar el correcto funcionamiento y seguridad de la Plataforma. El Desarrollador procurará notificar estos mantenimientos con antelación razonable y realizarlos en horarios de bajo impacto.
• La capacidad de almacenamiento de datos para cada Residencia puede estar sujeta a los límites del plan contratado en el Convenio de Licenciamiento.
• La compatibilidad de la PWA está garantizada con las versiones más recientes de los principales navegadores web (ej. Chrome, Firefox, Safari, Edge). El uso de navegadores obsoletos o no compatibles puede afectar la experiencia de usuario.

B.3. Disponibilidad del Servicio

El Desarrollador realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener ReConnect2Life disponible veinticuatro (24) horas al día, los siete (7) días de la semana (24/7). Sin embargo, el Desarrollador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del Servicio, y no será responsable por interrupciones debidas a: (a) mantenimientos programados; (b) fallas en la infraestructura de internet o en los proveedores de servicios de terceros (incluyendo proveedores de nube); (c) eventos de fuerza mayor (detallados en la Sección F.4); o (d) cualquier otra causa fuera del control razonable del Desarrollador.

C. CONDICIONES DE USO ACEPTABLE

C.1. Uso Apropiado en el Contexto de Salud y Tratamiento de Adicciones

• Utilizar ReConnect2Life como un complemento a la atención médica, psicológica y terapéutica profesional, y NUNCA como un sustituto de la misma.
• Verificar la exactitud y pertinencia de toda información ingresada, generada o consultada a través de la Plataforma, especialmente antes de tomar decisiones relacionadas con el tratamiento o cuidado de un Paciente.
• No basar decisiones clínicas o terapéuticas críticas únicamente en la información proporcionada por ReConnect2Life sin la validación, supervisión y juicio de un profesional de la salud debidamente calificado.
• Cumplir con toda la normativa aplicable en materia de salud, tratamiento de adicciones y protección de datos personales, incluyendo, pero no limitado a, la Ley General de Salud y las Normas Oficiales Mexicanas aplicables (ej. NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico, NOM-028-SSA2-2009 para la prevención, tratamiento y control de las adicciones).
• Asegurar que el uso del Software se realice en un entorno que respete la dignidad, los derechos humanos y la confidencialidad de los Pacientes.

C.2. Prohibiciones Específicas

El Usuario se compromete estrictamente a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Utilizar ReConnect2Life para fines distintos a los establecidos en estos Términos o en el Convenio de Licenciamiento aplicable.
• Acceder o intentar acceder a información, cuentas o datos de otros Usuarios (incluyendo Pacientes) sin la debida autorización legal y consentimiento, según corresponda.
• Compartir, ceder o permitir el uso de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) con terceros no autorizados.
• Realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, adaptar, traducir o intentar descubrir el código fuente o los algoritmos subyacentes de ReConnect2Life o cualquier parte del mismo.
• Utilizar ReConnect2Life para cargar, transmitir, almacenar o distribuir cualquier material que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, que invada la privacidad de otros, que incite al odio, o que sea objetable desde el punto de vista racial, étnico o de cualquier otra índole.
• Cargar, transmitir o distribuir virus informáticos, malware, spyware o cualquier otro código, archivo o programa malicioso diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
• Interferir o interrumpir el funcionamiento normal de ReConnect2Life, sus servidores o redes conectadas, o sobrecargar deliberadamente sus sistemas.
• Eludir, desactivar o interferir de cualquier otra manera con las medidas de seguridad implementadas en ReConnect2Life.
• Utilizar la información de los Pacientes u otros Usuarios para fines de discriminación, acoso, o cualquier otro fin ilícito o no autorizado.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con una persona o entidad.

C.3. Responsabilidades del Usuario

El Usuario es el único responsable de:

• Mantener la estricta confidencialidad de sus credenciales de acceso a la Plataforma.
• Asegurar la veracidad, exactitud, legalidad, integridad y actualidad de toda la información y Contenido del Usuario que proporcione, cargue o genere en la Plataforma.
• En el caso de Residencias y su Personal (Terapeutas, Médicos, Administradores): Obtener y documentar el consentimiento informado y específico de los Pacientes y/o sus representantes legales (según corresponda y de acuerdo con la LFPDPPP y la normativa sanitaria) para la recopilación, uso, tratamiento y almacenamiento de sus datos personales (incluyendo sensibles) a través de la Plataforma ReConnect2Life, así como para cualquier comunicación de dichos datos a través de la misma.
• Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en materia de salud, protección de datos personales, confidencialidad del paciente y ejercicio profesional.
• Notificar inmediatamente al Desarrollador y, en su caso, a la Residencia, sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, cualquier violación de seguridad o cualquier sospecha de las mismas.
• Mantener actualizada su información de contacto y, en el caso de Residencias, su información de facturación.
• Utilizar la Plataforma de manera ética y profesional, respetando los derechos de los Pacientes y otros Usuarios.

C.4. Confidencialidad por parte del Usuario

El Usuario (especialmente el Personal de la Residencia, Terapeutas y Médicos) se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información sensible y datos personales de los Pacientes a los que tenga acceso a través de ReConnect2Life. Esta obligación de confidencialidad se rige por la Ley General de Salud, la NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico, la LFPDPPP, los códigos de ética profesional aplicables y demás normativa vigente, y subsistirá incluso después de la terminación de su acceso a la Plataforma o de la relación contractual.

D. DISCLAIMERS MÉDICOS Y DE SALUD

D.1. No Sustituto de Atención Médica, Psicológica o Terapéutica Profesional

ReConnect2Life NO proporciona consejo médico, diagnóstico, tratamiento psicológico o terapéutico. El Usuario reconoce y acepta que:

• La Plataforma es una herramienta diseñada para facilitar la gestión administrativa y el seguimiento de tratamientos en residencias de adicciones, así como para ofrecer recursos de apoyo a los Pacientes. No es, ni debe ser considerada, un sistema de diagnóstico médico o un proveedor de tratamiento directo.
• Ninguna información, Contenido o funcionalidad proporcionada por ReConnect2Life, incluyendo resultados de pruebas psicométricas, sugerencias generadas por la plataforma (si las hubiere), o cualquier otro material, debe interpretarse como consejo médico, psicológico o terapéutico, ni como una recomendación para un curso de acción específico.
• Todas las decisiones relacionadas con el diagnóstico, tratamiento, medicación y cuidado general de un Paciente deben ser tomadas exclusivamente por profesionales de la salud calificados (Médicos, Terapeutas, Psicólogos, etc.) basándose en su juicio clínico independiente y en la evaluación directa del Paciente.
• El uso de ReConnect2Life no establece, ni tiene la intención de establecer, una relación médico-paciente, terapeuta-paciente o similar entre el Desarrollador y el Usuario (sea este Paciente, Familiar, Terapeuta o Médico).

D.2. Verificación Humana Profesional Requerida para Información Crítica

Toda información crítica, resultados, reportes o datos generados, almacenados o mostrados por ReConnect2Life (tales como resultados de pruebas psicométricas, notas de evolución, información sobre planes de tratamiento, etc.) deben ser SIEMPRE revisados, interpretados y validados por un profesional de la salud debidamente calificado y con conocimiento del caso específico del Paciente ANTES de tomar cualquier decisión clínica o terapéutica. El Usuario (especialmente el Personal de la Residencia, Terapeutas y Médicos) reconoce que los algoritmos y funcionalidades automatizadas de la Plataforma son herramientas de apoyo y no reemplazan, ni pueden reemplazar, el juicio clínico, la experiencia profesional y la interacción directa con el Paciente.

D.3. Limitaciones Inherentes del Software en Decisiones Médicas y de Salud

El Usuario reconoce y acepta las siguientes limitaciones inherentes de ReConnect2Life en el contexto de la salud:

• La Plataforma no puede detectar todas las posibles condiciones médicas, psicológicas o comorbilidades que un Paciente pueda presentar.
• La Plataforma no garantiza resultados específicos ni la cura en el tratamiento de adicciones o cualquier otra condición de salud. El éxito del tratamiento depende de múltiples factores, incluyendo la adherencia del Paciente, la calidad de la atención profesional recibida y circunstancias individuales.
• La precisión, utilidad y relevancia de los reportes, análisis o cualquier información generada por la Plataforma dependen intrínsecamente de la calidad, exactitud e integridad de los datos ingresados por los Usuarios. El Desarrollador no se hace responsable por decisiones basadas en datos incorrectos, incompletos o desactualizados ingresados por los Usuarios.
• Pueden existir errores, omisiones o imprecisiones no intencionadas en el Contenido o en el funcionamiento del sistema. El Desarrollador se compromete a realizar esfuerzos razonables para corregir los errores reportados, pero no garantiza un funcionamiento libre de fallos.

D.4. No Diseñado para Emergencias Médicas

ReConnect2Life NO está diseñado ni previsto para el manejo o la comunicación de emergencias médicas. En caso de una emergencia médica o una situación que ponga en riesgo la vida o la integridad física o mental de un Paciente o cualquier persona, el Usuario debe contactar inmediatamente a los servicios de emergencia locales (ej. 911 en México) o acudir al centro médico u hospital más cercano. El Usuario no debe depender de ReConnect2Life para solicitar o recibir asistencia en situaciones de emergencia. La funcionalidad de geolocalización para emergencias, si estuviera disponible y activada, es una herramienta de apoyo complementaria y no sustituye la llamada directa a los servicios de emergencia profesionales.

E. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA

E.1. Derechos del Desarrollador

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con ReConnect2Life, incluyendo, pero no limitado a, el software (código fuente y objeto), algoritmos, bases de datos, diseño gráfico, interfaces de usuario, "look and feel", marcas comerciales (registradas o no), nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, documentación, manuales, y todo el Contenido generado por el Desarrollador y puesto a disposición en la Plataforma, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de NESTOR MAURICIO DIAZ AGUILERA (el Desarrollador) o de sus licenciantes, según corresponda. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma o su Contenido, más allá de la licencia de uso limitada descrita a continuación.

E.2. Licencia de Uso Limitada

Sujeto al cumplimiento continuo por parte del Usuario de estos Términos y, en el caso de las Residencias, del Convenio de Licenciamiento de Software aplicable (incluyendo el pago de las tarifas correspondientes), el Desarrollador otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma ReConnect2Life y su Contenido asociado, únicamente para los fines internos y previstos descritos en estos Términos y en la documentación del Servicio, y durante el periodo de vigencia de su acceso autorizado.

E.3. Restricciones a la Licencia de Uso

El Usuario no podrá, ni permitirá que terceros, directa o indirectamente:

• Sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, prestar, distribuir, transferir, ceder, o de cualquier otra manera explotar comercialmente o disponer de su derecho a utilizar ReConnect2Life, en todo o en parte.
• Copiar, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otra forma descubrir el código fuente, las ideas subyacentes, los algoritmos, la estructura o la organización de cualquier parte de ReConnect2Life, excepto en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la ley aplicable a pesar de esta limitación.
• Eliminar, alterar, ocultar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad contenidos en o sobre ReConnect2Life o su Contenido.
• Utilizar ReConnect2Life para desarrollar un producto o servicio competitivo.
• Utilizar robots, arañas, scrapers, aplicaciones de búsqueda/recuperación de sitios, u otros dispositivos o procesos manuales o automáticos para recuperar, indexar, "minar datos" (data mine), o de cualquier forma reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación de ReConnect2Life o su Contenido, sin el consentimiento previo y por escrito del Desarrollador.

E.4. Contenido del Usuario

El Usuario (o la Residencia en nombre de sus Pacientes, con el debido consentimiento) conserva todos los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario que cargue, ingrese, genere o transmita a través de la Plataforma.

Sin embargo, al cargar o ingresar Contenido del Usuario en la Plataforma, el Usuario otorga al Desarrollador una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable (únicamente a sus proveedores de servicios de infraestructura y tecnología necesarios para operar la Plataforma) y transferible (únicamente en caso de cesión del Convenio según se permita) para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar (únicamente para fines técnicos de formato o visualización), transmitir, distribuir y mostrar dicho Contenido del Usuario, única y exclusivamente en la medida necesaria para:

1. Proporcionar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio ReConnect2Life para dicho Usuario y para la Residencia a la que pertenece (si aplica).
2. Cumplir con las instrucciones del Usuario o de la Residencia (como Responsable) respecto al tratamiento de dicho Contenido.
3. Prevenir o abordar problemas técnicos, de servicio o de seguridad.
4. Cumplir con las obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

El Desarrollador no utilizará el Contenido del Usuario (especialmente el Contenido sensible de Pacientes) para ningún otro fin sin el consentimiento explícito del Usuario o de la Residencia (como Responsable, y esta a su vez del Paciente). Las obligaciones de confidencialidad y protección de datos respecto al Contenido del Usuario se rigen por el Aviso de Privacidad y la Cláusula de Confidencialidad de estos Términos.

El Usuario es el único responsable de la legalidad, exactitud, integridad y fiabilidad de todo el Contenido del Usuario, así como de contar con todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para cargarlo y permitir su tratamiento a través de la Plataforma.

F. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE EL USO DE LA PLATAFORMA RECONNECT2LIFE ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD. LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

F.1. Límites Específicos para Software de Apoyo en Salud

Dado que ReConnect2Life es una herramienta tecnológica de apoyo y no un proveedor de servicios de salud directo, el Desarrollador no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

• Errores de diagnóstico, decisiones de tratamiento inadecuadas, o cualquier resultado adverso en la salud de un Paciente que puedan surgir del uso o mal uso de la información proporcionada por la Plataforma por parte de los profesionales de la salud o de la Residencia. La responsabilidad final de las decisiones clínicas y terapéuticas recae exclusivamente en los profesionales de la salud calificados que atienden al Paciente.
• Decisiones médicas, psicológicas o terapéuticas tomadas por los profesionales de la salud o las Residencias, incluso si utilizan ReConnect2Life como herramienta de apoyo o consulta.
• Resultados negativos o la falta de progreso en el tratamiento de los Pacientes, ya que el éxito del tratamiento depende de múltiples factores fuera del control del Desarrollador y del alcance del Software.
• Interpretaciones erróneas, incompletas o inadecuadas de los datos, reportes o cualquier información generada o mostrada por ReConnect2Life por parte de los Usuarios.
• La falta de verificación humana profesional de la información crítica generada por la Plataforma antes de la toma de decisiones clínicas o terapéuticas.

F.2. Exclusiones Generales y por Uso Inadecuado

El Desarrollador queda exento de toda responsabilidad y no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios (directos o indirectos) derivados de:

• Cualquier uso de ReConnect2Life de manera contraria a estos Términos, al Convenio de Licenciamiento aplicable, a las instrucciones proporcionadas por el Desarrollador, o a la legislación vigente.
• Modificaciones, alteraciones o adaptaciones no autorizadas realizadas a la Plataforma por el Usuario o terceros.
• La combinación o integración de ReConnect2Life con software, hardware o sistemas no aprobados o no compatibles, si dicha combinación causa el daño.
• Fallos, errores o interrupciones en el Servicio debido a circunstancias fuera del control razonable del Desarrollador, incluyendo, pero no limitado a, fallas en la conexión a internet del Usuario, problemas con el dispositivo del Usuario, o ataques cibernéticos sofisticados a pesar de las medidas de seguridad razonables implementadas.
• El uso de ReConnect2Life después de que el Desarrollador haya recomendado o requerido cesar su uso o actualizar a una nueva versión por motivos de seguridad o funcionalidad.
• La inexactitud, falsedad, ilegalidad o falta de integridad del Contenido del Usuario ingresado o generado por los Usuarios en la Plataforma.
• Cualquier acción u omisión de los Usuarios, incluyendo el incumplimiento de sus responsabilidades de confidencialidad, protección de datos o la obtención de consentimientos necesarios.

F.3. Responsabilidad Compartida y Deslinde

El Usuario reconoce que la responsabilidad del tratamiento integral de las adicciones y el cuidado de la salud mental es compartida entre diversos actores, incluyendo los propios Pacientes, sus Familiares, los profesionales de la salud (Médicos, Terapeutas), y las Residencias. ReConnect2Life es una herramienta de apoyo tecnológico y su uso no transfiere, ni tiene la intención de transferir, la responsabilidad profesional, clínica, terapéutica o legal de dichos actores al Desarrollador. El Desarrollador no es parte de la relación profesional entre la Residencia/profesionales y los Pacientes.

F.4. Fuerza Mayor

El Desarrollador no será responsable por el incumplimiento total o parcial, o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos, si dicho incumplimiento o retraso se debe a causas de fuerza mayor o caso fortuito. Se entenderá por fuerza mayor o caso fortuito cualquier evento imprevisible o inevitable, fuera del control razonable del Desarrollador, que le impida cumplir con sus obligaciones, incluyendo, pero no limitado a: desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios), epidemias, pandemias, actos de guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas (que no sean de sus propios empleados), fallos generalizados en las redes de telecomunicaciones o energía eléctrica, actos gubernamentales o cambios legislativos que impidan la prestación del servicio, o ciberataques masivos y sofisticados que superen las medidas de seguridad razonables. La parte afectada por un evento de fuerza mayor deberá notificar a la otra tan pronto como sea posible y tomará las medidas razonables para mitigar los efectos y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones.

F.5. Límite Monetario Máximo de Responsabilidad

Salvo en los casos de dolo o culpa grave debidamente comprobada por parte del Desarrollador, o en los casos de responsabilidad por violaciones a la LFPDPPP directamente imputables al Desarrollador como Responsable del tratamiento (y no como Encargado), la responsabilidad total y acumulada del Desarrollador ante cualquier Usuario (incluyendo Residencias) por todos los daños, pérdidas y causas de acción (ya sea por contrato, acto ilícito –incluyendo negligencia–, o de cualquier otra forma) que surjan de o estén relacionados con estos Términos o el uso de la Plataforma ReConnect2Life, no excederá, en conjunto, la cantidad total efectivamente pagada por dicho Usuario (o la Residencia a la que pertenece el Usuario) al Desarrollador por el acceso y uso del Servicio durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que surgió la causa de la reclamación. Si el Usuario no ha realizado ningún pago al Desarrollador (ej. Pacientes o Familiares cuyo acceso es cubierto por la Residencia, o durante un periodo de prueba gratuito), la responsabilidad del Desarrollador será nula o se limitará a la cantidad mínima permitida por la ley aplicable (ej. $1.00 MXN).

G. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

G.1. Modificaciones a los Términos

El Desarrollador se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento, a su sola discreción. Cuando se realicen cambios sustanciales, el Desarrollador notificará a los Usuarios con una antelación razonable (generalmente treinta (30) días antes). Para que los nuevos Términos sean vinculantes, se requerirá que el Usuario los acepte expresamente (ej. mediante un nuevo proceso "clickwrap" con casilla de verificación) la próxima vez que acceda a la Plataforma después de la notificación. Si el Usuario no acepta los Términos modificados, no podrá continuar utilizando la Plataforma y su acceso podrá ser suspendido o terminado. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y cualquier notificación de cambio. La fecha de "Última actualización" al inicio de estos Términos indicará cuándo se realizaron los últimos cambios.

G.2. Modificaciones al Servicio

El Desarrollador se reserva el derecho de modificar, suspender, interrumpir o discontinuar, temporal o permanentemente, cualquier aspecto, módulo o funcionalidad del Servicio ReConnect2Life, en todo o en parte, con o sin previo aviso, por razones técnicas, operativas, comerciales o de cualquier otra índole. El Usuario acepta que el Desarrollador no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio, salvo que se establezca lo contrario en un Convenio de Licenciamiento específico con una Residencia. El Desarrollador procurará minimizar el impacto de dichas modificaciones en los Usuarios.

G.3. Derechos de Terminación

• G.3.1. Por parte del Usuario: El Usuario individual (Paciente, Familiar, Terapeuta, Médico) puede terminar su uso de ReConnect2Life y dejar de acceder al Servicio en cualquier momento, sujeto a las políticas de la Residencia a la que esté vinculado. Las Residencias pueden terminar su uso del Servicio y el Convenio de Licenciamiento de acuerdo con los términos establecidos en dicho Convenio.
• G.3.2. Por parte del Desarrollador: El Desarrollador puede, a su sola discreción y sin previo aviso (aunque se procurará notificar cuando sea razonable), suspender o terminar el acceso de cualquier Usuario (o de todos los Usuarios de una Residencia) a ReConnect2Life, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a:
  • Violación o incumplimiento de estos Términos o del Convenio de Licenciamiento aplicable.
  • Uso fraudulento, ilegal o no autorizado de la Plataforma.
  • Falta de pago de las tarifas aplicables por parte de la Residencia.
  • Solicitud de autoridades legales o regulatorias competentes.
  • Discontinuación general del Servicio ReConnect2Life.
  • Inactividad prolongada de la cuenta de un Usuario individual.
  • Riesgos de seguridad o problemas técnicos significativos.

G.4. Efectos de la Terminación

Tras la terminación del acceso del Usuario o de la cuenta de una Residencia, por cualquier causa:

• El Usuario (y todos sus usuarios asociados, en caso de una Residencia) perderá inmediatamente el derecho a acceder y utilizar ReConnect2Life y toda la información y Contenido almacenado en el mismo.
• Las Residencias tendrán derecho a solicitar una copia de los datos de sus Pacientes almacenados en la Plataforma, en un formato estándar y comúnmente utilizable, previa solicitud formal por escrito realizada dentro de un plazo razonable (ej. treinta (30) días) después de la terminación. El Desarrollador podrá cobrar una tarifa razonable por este servicio si implica un esfuerzo técnico significativo.
• Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo, pero no limitado a, Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Confidencialidad, Disclaimers Médicos, Aspectos Legales, y Conservación de Datos) seguirán vigentes.
• El Desarrollador no tendrá ninguna obligación de proporcionar acceso continuado al Contenido del Usuario después de la terminación, salvo lo dispuesto para la exportación de datos de las Residencias.

G.5. Conservación de Datos Post-Terminación

El Desarrollador conservará y posteriormente eliminará o anonimizará los datos del Usuario (incluyendo Datos Personales y Contenido del Usuario) de acuerdo con lo establecido en su Aviso de Privacidad Integral y la normativa aplicable, incluyendo los plazos de conservación obligatorios para expedientes clínicos establecidos en la NOM-004-SSA3-2012 y otras leyes relevantes.

H. ASPECTOS LEGALES

H.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos, su objeto o su formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes que pudiera llevar a la aplicación de la ley de otra jurisdicción.

H.2. Jurisdicción Competente

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, así como para cualquier controversia que surja de o esté relacionada con ellos o con el uso de la Plataforma ReConnect2Life, las partes (el Desarrollador y el Usuario) se someten expresamente a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de Morelia, Michoacán, México. El Usuario renuncia expresa e irrevocablemente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

H.3. Resolución de Controversias

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal (salvo para solicitar medidas cautelares urgentes), el Usuario y el Desarrollador se comprometen a realizar esfuerzos de buena fe para intentar resolver cualquier controversia, disputa o reclamación de manera amistosa mediante comunicación directa y negociación. La parte que desee iniciar este proceso notificará por escrito a la otra, describiendo la naturaleza de la controversia. Si no se llegara a una solución mutuamente satisfactoria en un plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la recepción de dicha notificación, cualquiera de las partes podrá recurrir a los mecanismos de resolución de disputas (mediación, arbitraje si se pacta adicionalmente, o los tribunales competentes) establecidos en estos Términos o en el Convenio de Licenciamiento aplicable.

H.4. Divisibilidad de Cláusulas (Cláusula de Salvaguarda)

Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición o parte de la disposición se considerará separada de estos Términos, y la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará la validez, legalidad o aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto. Las partes negociarán de buena fe para reemplazar la disposición inválida o inaplicable por una disposición válida y aplicable que logre, en la mayor medida posible, el efecto económico y legal de la disposición original.

H.5. No Renuncia de Derechos

El hecho de que el Desarrollador no ejerza o no haga valer en un momento dado cualquier derecho, facultad o disposición de estos Términos no constituirá ni se interpretará como una renuncia a dicho derecho, facultad o disposición, ni a su derecho de ejercerlo o hacerlo valer en el futuro. Cualquier renuncia a un derecho por parte del Desarrollador deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado del Desarrollador para que sea efectiva.

H.6. Relación entre las Partes

La relación entre el Desarrollador y el Usuario (incluyendo Residencias) es la de partes contratantes independientes. Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una relación de sociedad, asociación, empresa conjunta (joint venture), franquicia, agencia, representación, relación fiduciaria o relación laboral entre el Usuario y el Desarrollador. Ninguna de las partes tendrá la autoridad para obligar o comprometer a la otra de ninguna manera, salvo lo expresamente establecido en estos Términos o en el Convenio de Licenciamiento aplicable.

H.7. Acuerdo Íntegro (Totalidad del Acuerdo)

Estos Términos y Condiciones de Uso, junto con el Aviso de Privacidad Integral de ReConnect2Life (incorporado por referencia) y, en el caso de las Residencias, el Convenio de Licenciamiento de Software específico celebrado con el Desarrollador, constituyen el acuerdo total y completo entre el Usuario y el Desarrollador con respecto al acceso y uso de la Plataforma ReConnect2Life, y reemplazan y anulan todos los acuerdos, negociaciones, entendimientos, representaciones y comunicaciones previas, ya sean orales o escritas, entre las partes con relación al objeto de estos Términos.

H.8. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o sublicenciar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito del Desarrollador. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta disposición será nulo y sin efecto. El Desarrollador podrá ceder o transferir libremente sus derechos y obligaciones bajo estos Términos, en todo o en parte, a cualquier afiliado o en conexión con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos relacionados con ReConnect2Life, previa notificación al Usuario.

H.9. Encabezados e Interpretación

Los encabezados de las secciones y cláusulas utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar la referencia y la conveniencia y no afectarán la interpretación o el significado de ninguna disposición. Salvo que el contexto indique lo contrario, las palabras en singular incluirán el plural y viceversa.

I. CONTACTO

Para cualquier pregunta, comentario, queja, reclamación o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones de Uso o con el Servicio ReConnect2Life, el Usuario puede contactar al Desarrollador en:

• Desarrollador: NESTOR MAURICIO DIAZ AGUILERA
• Correo electrónico: reconectarparavivir@gmail.com
• Domicilio (para notificaciones formales): Calle Fray Jerónimo de Mendieta, Número Exterior 532, Colonia Lázaro Cárdenas, Código Postal 58229, Morelia, Michoacán, México.
• Teléfono (opcional): [TU NÚMERO TELEFÓNICO DE CONTACTO, SI DESEAS INCLUIRLO]